УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ

Верхняя область представлена строкой поиска, с помощью которой можно быстро найти интересующий заказ. Поиск строится по номеру, сумме или по любым контактным данным клиентов.

Слева расположена панель быстрого доступа к аналитике и статусы заказов, по которым можно произвести сортировку.

С помощью кнопки "Редактирование статусов" можно создавать новые статусы и настраивать шаблоны писем, которые будут отправляться клинету, если статус его заказа изменился.

Область заказов представлена таблицей со столбцами где указаны:

• Номер заказа, дата и время его совершения. Для удобства, сегодняшние заказы подсвечиваются целеным цветом;
• Количество разных товаров в одной покупке, общее количество товаров в покупке;
• Стоимость покупки;
• Имя клиента и статус является ли он зарегистрированным пользователем магазина;
• Статус в котором находится заказ;
• Статус оплаты и метод оплаты (иконка);
• Источник - показывает, откуда пришел посетитель, совершивший заказ;
• Исполнитель - это тот, кто назначен ответственным по данному заказу;
• Количество просмотров заказа - позволяет оценить активность работы Исполнителей;
• Иконка вывода печати заказа на принтер.

Состав и основные подробности заказа можно посмотреть, просто подведя стрелку мыши к соответствующей строке. С полученной информацией можно сразу работать, она никуда не исчезнет, пока вы не переключите свое внимание на другой заказ.

Для редактирования заказа нужно нажать на ссылку с датой его формирования. Откроется детализированная информация о заказе, с возможностью внесения изменений.

В верхней области формы заказа находятся кнопки:

• История посещений - показывает всю предисторию посещений и взаимодействий с сайтом посетителя, который совершил заказ;
• Сохранить и удалить заказ;
• Отправить повторно письмо с заказом клиенту.

При редактировании заказа можно:

• изменять все поля блока с информацией о покупателе;
• скорректировать статус оплаты и статус заказа;
• назначить заказу исполнителя и добавить внутренний комментарий;
• просмотреть историю создания и внесения изменений в заказ;
• вывести заказ на печать.

Нижняя область формы заказа содержит список заказанных товаров.

В процессе общения с клиентом, данный список может меняться, поэтому область является редактируемой и позволяет:

• добавить или удалить товар;
• изменить количество и цену;
• перейти в карточку редактирования товара.

Интеграция с модулем статистики и аналитики позволяет получать ценную маркетинговую информацию, связанную с заказами, историей и действиями пользователей интернет-магазина. К ней относятся:

• Источники совершения заказов;
• Источники привлечения прибыли;
• Брошенные корзины;
• Статистика отказов.

Интеграция с модулем IP-телефонии позволяет организовать работу операторов интернет-магазина и создавать заказы прямо из входящих звонков.